四月春光美，學(xué)習(xí)正當(dāng)時。為抓實走深質(zhì)量建設(shè)年活動，升級文書服務(wù)項目能力，提升文書隊伍履職本領(lǐng)，4月13日，濱江保安公司緊貼崗位實際，緊跟任職需求，開展了以崗位職責(zé)課、動手技能課、禮儀提升課為主要內(nèi)容的2023年度文書業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各大項目文書、市教育局直屬學(xué)校片區(qū)經(jīng)理共11人參加培訓(xùn)。

　　理思路，上好職責(zé)課
　　“項目文書要管理文件、裝備、服裝，辦理員工入離職手續(xù)，登記統(tǒng)計考勤，制作項目臺賬………”文書工作頭緒多、事情雜，只有理清崗位職責(zé)才能盡好責(zé)任。培訓(xùn)一開始，辦公室主任梁修建逐條解讀了文書崗位職責(zé)?！绊椖课臅ぷ魇率录?xì)微卻又必須樣樣周全，公司這次培訓(xùn)把文書崗位職責(zé)逐一進行了講解，既明晰了思路，又教會了方法，避免了顧此失彼打亂仗?！毙氯温毜拈L沙市四醫(yī)院項目文書喻亞軍對學(xué)習(xí)崗位職責(zé)深有感觸。通過對文書崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，幫助大家理清了工作頭緒，加深了對文書在項目建設(shè)中地位作用的認(rèn)識，增強了擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的緊迫感使命感。

　　重操作，上好技能課
　　從文書工作常做必會的技能切入，安排了公文格式規(guī)范、工作照拍攝技巧、籌備行政例會、分類歸檔文件、辦理員工入離職手續(xù)、登記統(tǒng)計考勤、報銷經(jīng)費流程、個人所得稅退稅流程等內(nèi)容，多緯度、立體式培訓(xùn)動手技能。財務(wù)總監(jiān)周艷、人力資源部經(jīng)理胡靜親自輔導(dǎo)授課。授課不拘形式，提問互動、案例剖析、現(xiàn)場答疑、參觀展評穿插進行，保證了培訓(xùn)效果。岳麓山綜管大隊項目文書熊慧倩在培訓(xùn)體會中這樣寫到，“這次培訓(xùn)對我?guī)椭艽?，學(xué)到了很多實用的知識和技能，相信今后一定會干得更好”。

　　強服務(wù)，上好禮儀課
　　商務(wù)禮儀關(guān)乎公司的形象和氣質(zhì)，是企業(yè)文化的重要組成部分。這次培訓(xùn)，立足增強文書隊伍的服務(wù)意識和能力，精心設(shè)計了接打電話禮儀、乘坐電梯禮儀、擺座簽禮儀、接人待物禮儀等內(nèi)容，抽調(diào)有豐富講師工作經(jīng)歷、熟悉商務(wù)禮儀的人力專員曾燦授課。曾燦授課專業(yè)，生動形象，事例鮮活，邏輯清晰。大家聽得津津有味，入心入腦?！耙酝鶎ι虅?wù)禮儀認(rèn)識比較膚淺，覺得只要熱情主動差不多就行了，沒想到一舉一動有規(guī)矩，一言一行皆禮儀。這堂商務(wù)禮儀課，讓我長了見識，開了眼界，知道以后怎么搞好服務(wù)了?！眿D女兒童醫(yī)院文書陳春艷課后不由自主地說。

　　四個多小時的培訓(xùn)，大家都覺得時間過得很快，培訓(xùn)接地氣，學(xué)了很受用。紛紛表示，回到崗位之后，加以實踐運用，查弱項、補短板，進一步提升履職盡責(zé)的能力素質(zhì)，為服務(wù)項目管理、助力公司高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻。